常见问题

Q：如何取消订单?

A：您可以进入“用户中心—商城—订单列表”找到要取消的订单，点击“取消订单”按钮即可。

Q：订单取消后，什么时候退款?

A：已支付成功的订单，订单取消成功之后，款项会在48小时内退回至您的账户。

Q：可以开发票吗?

A：越野世家网站所售商品均可开具正规发票。

Q：订单已提交成功，什么时候可以发货?

A：订单提交成功后我们会尽快发货，您可进入“用户中心—商城—订单列表”点击“订单详情”查看订单进度。

Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理?

A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收。

Q：订单取消了，还想要，能不能再配送过来?

A：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买。

Q：在越野世家上买商品，有哪些支付方式?

A：越野世家支持支付宝账户，同时支持国内数十家主流银行的储蓄卡支付。

Q：我能指定某一个快递公司送货吗?

A：非常抱歉，下单时无法指定快递公司送货。

Q：越野世家提供的发票有哪几种?

A：目前越野世家提供的发票有普通发票和电子发票两种。

Q：如何选择发票类型?

A：在提交订单页面，在“发票信息—开票方式”，选择发票类型，按提示填写发票抬头。

Q：什么是电子发票?

A：电子发票是指在购买商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。

Q：开具纸质发票后是否可以换开电子发票?

A：不可以。

Q: 开具电子发票后是否可以换开纸质发票?

A：越野世家网页暂不支持此操作，如有需要，您可以致电客服告知诉求，由客服操作换开。

Q：电子发票是否可以用于报销?

A：支持企业报销，请先确认所属公司是否支持电子发票报销。

Q：配送费如何收取?

A：越野世家运费规则详见“http://www.yueyeshijia.com/index.php?m=news&a=helpView&id=11”。